ISO 20000-1:2018

Apa itu ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional untuk Manajemen Layanan TI atau Information Technology Service Management (ITSM). Standar ini membantu organisasi dalam mengelola layanan TI mereka secara efektif dan memastikan bahwa layanan yang disediakan memenuhi kebutuhan bisnis dan pelanggan.

Manfaat ISO 20000-1:2018

Peningkatan Kualitas Layanan TI

Standar ini membantu meningkatkan kualitas layanan TI yang disediakan kepada pengguna internal dan eksternal organisasi.

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Dengan memprioritaskan kebutuhan pelanggan, ISO 20000-1 membantu organisasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna akhir terhadap layanan TI yang diberikan.

Kesesuaian dengan Standar Internasional

Menerapkan standar ini membantu organisasi untuk mencapai dan mempertahankan kesesuaian dengan standar internasional terkait layanan TI.

Manajemen Risiko yang Lebih Baik

ISO 20000-1 membantu organisasi dalam mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengelola risiko-risiko yang terkait dengan layanan TI, sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya gangguan.

Pemantauan dan Perbaikan Berkelanjutan

Mengadopsi siklus pemantauan dan perbaikan berkelanjutan membantu organisasi untuk meningkatkan layanan TI secara terus-menerus.

KONSULTASI LAINNYA

ISO 9001:2015
ISO 21001:2018
ISO 37001:2016
ISO 21001:2018

Diskusikan langsung dengan kami

Social Chat is free, download and try it now here!